# 前言
# 著写原因
著写《桌面运维管理指南》目的，是为了帮助信息综合运维、桌面运维工程师解决一些影响办公人员事务效率的软硬件各类问题，以提高公司整体的办公效率。同时，也可作为办公人员、计算机爱好者解决问题的参考手册。即使是小白，若是仔细阅读本书，也成为一个优秀的桌面运维工程师😏。
各个公司的内部OA环境也是各有差异，所以，我尽量总结一些信息运维、桌面运维所遇到的问题原理，说明对异常事件的处理方法。
# 异常出现时，办公人员需要做什么？
尽可能多的提供故障描述，这样有助于维护人员能明确问题原因，从而有效解决问题。当因维护人员处理领导问题而不能及时赶到时，为了自身的办公正常化，在网上查找此类问题，并根据提示进行操作。
将遇过的故障问题分享给一起办公的同事，相互间帮助，能在维护人员处理完领导的故障问题后，到达办公区座位之前，及时处理完问题，这样也能更快地正常化办公处理的工作业务。
若有重置系统需求，需留下以下信息：
- 联系方式与开机密码
- 上网认证账号
- 需要进行备份（保存）的资料
重置系统含有对数据格式化的风险操作，提供以上信息，避免因进行该操作导致数据丢失
# 关于工作，维护人员该怎样优化？
既然，办公人员将影响效率的零散问题交代我们处理，而集中精力做自己专长的领域。那么，我们是不是可以尽量集中人际、物资等资源，最大程度降低被这些琐屑耽误太长时间，从而多些时间学习，跳槽升到更高的地方去？
- 对某些重复操作就能解决的问题，进行编写批处理
- 建立组群构建人际，发放具体操作文档或视频教学